（济南讯—林爱云）提起钢城新苑小管家刘学丽的名字，可能大多数业主都不认识，但提起“黑妹”，新苑业主都会满意的竖起大拇指。刘学丽，高挑的个子，开朗活泼的性格，本来就不白净的皮肤经过一个夏天的风吹日晒，显得更加黝黑，“黑妹”一名也由此得来。

走在小区里，总能看到她或跟业主谈笑风生；或步履匆匆地去处理各种派工；或一丝不苟地进行日常巡检。“黑妹”是个爱管“闲事”的姑娘。每当看到业主提着沉甸甸的包裹路过她身旁，她总会去搭把手帮业主送到家；每当看到路面上有丢弃的烟头纸屑时，她总会蹲身捡起；每当看到绿地有未盖好的井盖时，她总会走过去将井盖盖严......

在她所管辖的区域里有位业主因丢失了电动车而拒交物业费。“黑妹”天天去这位业主家进行解释、开导，嘴皮子磨破了，业主还是不交。直到有一天，该业主带孩子在外面玩耍时，孩子的自行车又不慎遗失了。“黑妹”得知后，帮助业主寻找车子，查监控、张贴“寻物启事”，并将情况及时通报秩序人员，功夫不负有心人，车子终于被找到了，业主很是感动。第二天，就把拖欠的物业费全部补交了。自此，“黑妹”就跟这位业主成了好朋友。其实此类事情发生在“黑妹”身上的还很多很多，面对各种问题她总是能够理性的处理。良好的心态让她把工作做的细致入微。

“想业主之所想，急业主之所急”，是“黑妹”从事物业服务行业以来一直的信念，也是全体德盛物业人的共同信念。 “黑妹”用她的真心，换来了业主的笑容，赢得了业主的信任。