(淄博讯——李进）10月10日下午2点左右，一位老人拄着拐杖来到东方星城物业管理处客服大厅，客服人员当时以为是园区业主，后了解到老人家住山铝社区，坐公交车来张钢找同事，哪知环境全变了，他迷了路。客服人员一边为老人倒水，一边安抚老人焦虑的情绪，在跟老人交流过程中了解到，老人姓李，83岁，无手机及紧急联系卡，也无法提供子女联系方式，经大家一起协商后只好拨打110通过民警协助查询老人儿子电话，并与其取得联系。时间到了16:30分，老人见天色不早，想独自乘车回家，为安全起见，管理处经理于永军赶忙安抚老人，直至17:15老人儿子将其接走。物业人的热心行为被东方星城业主看在眼里，拨打鲁中晨报热线宣传物业正能量，记者到小区了解情况，得知当天物业工作人员陪伴迷路老人三小时，深深为信莱物业人热心感动，登报为物业点赞。