不冻坏一块水表引出的思考

——从物业小事见大，看地产公司怎么做好“一家人”

案例：山钢·水清新居项目年底已交房，业主没有装修不能入住，开发商一般不选择供暖。但防护措施不到位，大面积冻坏水表的情况经常发生，甚至习以为常。冻坏水表造成跑水淹电梯、储藏室，污染墙面、地面，损失很大，也影响品质。出现这种情况都是开发、施工单位被动修复。管理处员工认为，冻坏水表，责任不在物业公司，物业公司也没有损失。为此，物业管理处专门召开会议首先解决的就是统一“一家人”、“ 一盘棋”思想，水清新居物业项目经理讲到：“信莱物业公司和开发商青岛莱建置业公司都属于山钢地产公司，那咱们就是一家人，就应该站在地产大局开展工作。”为此，管理处员工每人都签订了决心书，将责任落实到人，对小区560块水表全部进行保温防护，对全体业主进行温馨提示，加强巡查，根据情况关开阀门，目标就是不冻坏一块水表，避免了严寒天气大面积冻坏水表，给山钢地产造成大的损失。（信莱物业公司 吕振 撰稿）

针对这一问题，信莱物业公司总经理梁吉印有自己的感慨，特意针对这篇文章给予了短评：

物业人应该有更高的目标追求

山钢·水清新居项目管理处提出严寒冬季不冻坏一块水表，有豪气，也是一个高目标。外行人不感觉是高目标，感觉不是难事，也认识不到冻坏水表造成跑水带来的一系列问题，物业人深有体会。实观这一目标，需要物业人做大量细致的工作。

信莱物业需要继续进步，就需要给自己确定更高的目标。高目标既有宏观的大目标，也有项目的具体目标。地产领导提出“大物业”概念，我们提出“学标杆、练内功、缩差距”工作主题，需要我们朝着确定的高目标超越。一个项目管理处，能站在地产角度考虑问题，并付诸实施，很可贵。

水清新居管理处能否实现这一目标，现在还不好评判，需要到水暖花开的季节，但他们敢说，并且实实在在的做，需要其他项目学习。达不到这一目标，冻坏三块、五块也属正常，无可挑剔，也是进步。

物业公司继续前进，应该有更高目标追求。